EasyLaTeX 환불 정책

이 문서는 영문본의 번역본이며 참고용으로 제공됩니다. 법적 효력은 영문본이 우선합니다. English

최종 수정일: 2026년 10월 16일

범위 및 수용

본 환불 정책(이하 “정책”)은 회원 구독 및 기타 유료 서비스를 포함하여 Easylatex Technology Limited(이하 “당사” 또는 “EasyLaTeX”)가 https://www.easylatex.ai/ 또는 https://app.easylatex.ai/ (이하 “웹사이트”)를 통해 제공하는 제품 및 서비스(통칭하여 “서비스”)의 구매와 이용에 적용됩니다.

유료 서비스를 구매하거나 이용하기 전에 본 정책을 주의 깊게 읽어 주세요. 유료 서비스를 구매하거나 환불을 신청하면 본 정책을 읽고 이해했음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 법률에 따라 별도의 명시적 동의가 필요한 경우 당사는 법률에 따라 동의를 받습니다.

본 정책은 EasyLaTeX 서비스 이용약관 및 기타 적용되는 규정과 함께 읽어야 합니다. 본 정책과 서비스 이용약관이 상충하는 경우, 강행 법규에 따르는 범위에서 구체적인 환불 사항에는 본 정책이 우선합니다.

본 정책은 관련 법률에 따라 보장되는 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다. 본 정책에 명시되지 않은 환불 사항은 구체적인 상황과 적용 법률에 따라 처리합니다.

환불 원칙

EasyLaTeX는 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 환불 신청은 구매한 제품 또는 서비스의 유형, 실제 이용 상황, 환불 사유와 관련 법률을 고려하여 처리합니다.

관련 법률이 허용하는 범위에서 다음과 같은 경우 EasyLaTeX에 환불을 신청할 수 있습니다.

• 중복 청구 또는 결제 오류: 시스템 장애나 결제 처리 문제로 중복 또는 잘못된 금액이 청구된 경우.
• 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우: EasyLaTeX의 책임으로 구매한 서비스를 정상적으로 이용할 수 없고, 합리적인 기간 내에 복구하거나 적절한 해결책을 제공하지 못한 경우.
• 기타 환불 요건에 해당하는 경우: 구매한 제품 또는 서비스의 개별 규정이나 적용 법률에 따라 환불 대상이 되는 기타 상황.

관련 법률이 허용하는 범위에서 일반적으로 다음과 같은 경우에는 환불되지 않습니다.

• 정상적으로 제공된 서비스: 이미 정상적으로 제공되거나 사용된 서비스. 여기에는 이미 사용한 AI 이용량과 완료된 AI 처리 작업이 포함됩니다.
• 개인적인 사유: 개인적 필요의 변경, 서비스가 더 이상 필요하지 않은 경우, 제품 기능에 대한 오해 또는 제품 설명을 충분히 확인하지 않은 경우.
• 구독 기간이 시작된 경우: 회원 구독 또는 기타 정기 서비스 제공이 시작된 후 단순히 구독을 취소하거나 서비스를 더 이상 이용하지 않는다는 이유로 이미 납부한 요금의 환불을 요청하는 경우.
• 서비스 이용약관 위반: EasyLaTeX 서비스 이용약관 위반으로 서비스가 제한, 정지 또는 종료된 데 따른 요청.

EasyLaTeX는 구체적인 환불 신청을 실제 상황에 따라 검토합니다. 일부만 사용한 서비스, 사용하지 않은 유료 혜택 또는 기타 특별한 상황에는 해당 제품 규정과 실제 상황을 고려해 합리적인 환불 방식을 정할 수 있습니다.

본 정책은 적용 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 환불권, 거래 취소권 또는 기타 법적 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

환불 신청 절차

환불을 신청하려면 contact@easylatex.ai로 이메일을 보내고 제목에 “환불 신청”이라고 적은 뒤 사유를 설명해 주세요. EasyLaTeX는 제공된 정보를 바탕으로 신청을 검토하고 적절한 방법으로 결과를 안내합니다.

신청을 확인하고 처리할 수 있도록 이메일에 다음 정보를 포함해 주세요.

• 계정 정보: EasyLaTeX 가입에 사용한 전화번호 또는 이메일 주소.
• 거래 정보: 관련 주문 번호와 결제 일시.
• 환불 사유: 환불을 요청하는 이유에 대한 간략한 설명.
• 증빙 자료: 결제 내역 화면 캡처 등 환불 신청과 관련된 자료.

제공하는 정보가 사실이며 정확하고 완전한지 확인해 주세요. 필요한 경우 EasyLaTeX는 추가 정보나 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.

EasyLaTeX는 본 환불 정책, 서비스 이용약관 및 적용 법률에 따라 신청을 검토하고 필요한 자료를 받은 날부터 영업일 기준 10일 이내에 검토를 완료하여 이메일로 결과를 안내합니다. 추가 자료나 확인이 필요한 경우 검토 기간이 연장될 수 있습니다.

환불은 일반적으로 해당 서비스를 구매할 때 사용한 원래 결제 수단(은행 카드, 신용카드 또는 결제 플랫폼 계정 등)으로 처리합니다. 결제 채널의 제한이나 기타 합리적인 사유로 원래 수단으로 환불할 수 없는 경우 EasyLaTeX는 적절한 대체 방법을 협의합니다.

환불 신청이 승인되면 EasyLaTeX는 가능한 한 빨리 환불을 진행하고 승인일부터 영업일 기준 20일 이내에 처리를 완료합니다. 실제 입금 시점은 은행, 결제 서비스 제공업체 또는 기타 관련 기관의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.

본 절차는 적용 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 권리를 배제하거나 제한하지 않습니다.

정책 개정

EasyLaTeX는 사업의 발전, 서비스 변경 또는 적용 법률의 변경에 따라 본 환불 정책을 개정할 수 있습니다.

정책을 개정하면 EasyLaTeX는 공식 웹사이트 또는 기타 합리적인 방법으로 개정된 정책을 게시하고, 적절한 경우 변경 사항과 시행일을 안내합니다. 개정 정책은 게시일 또는 별도로 지정한 시행일부터 효력이 발생합니다.

최신 내용을 확인할 수 있도록 본 환불 정책을 정기적으로 살펴보시기 바랍니다. 법률에 따라 별도 통지나 동의가 필요한 중대한 변경은 해당 요건에 따릅니다.

정책을 개정하더라도 적용 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 귀하의 권리에는 영향이 없습니다.

문의

본 환불 정책에 관한 질문이나 환불 관련 도움이 필요하면 다음 연락처로 문의해 주세요.

• 이메일: contact@easylatex.ai
• 이메일 제목: 요청을 신속하게 확인하고 처리할 수 있도록 EasyLaTeX 계정 이메일과 문의 내용을 제목에 적어 주세요.

환불을 신청하는 경우 제목에 “환불 신청”이라고 적고 본 정책에서 요구하는 정보를 제공해 주세요.